SZANOWNI PAŃSTWO, DRODZY KLIENCI
W trosce o Wasze pomyślne i udane zakupy bardzo prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem naszego sklepu.
Sklep internetowy działający pod adresem http://www.bizuteria-esklep.pl jest własnością firmy:
Klejnot s.c. Sylwia i Maciej Lasoń
ul. Ludwika Waryńskiego 25 A
80-433 Gdańsk
NIP: 584-04-53-433
REGON: 190349979
Rachunek bankowy: 27 1140 2017 0000 4602 0375 3480
Składając zamówienie w naszym sklepie akceptujecie Państwo następujący regulamin:
§1 Postanowienia wstępne
- Przez słowo "Klient" rozumie się osobę, która złożyła zamówienie w Sklepie.
- Sklep realizuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polski.
- Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
- Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług przez Sklep i Firmę, wynikające z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu nie będą rozpatrywane.
§2 Składanie zamówień i ich realizacja
- Zamówienia przyjmowane są przez stronę http://www.bizuteria-esklep.pl
- Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do Sklepu.
- Po wypełnieniu i wysłaniu formularza zamówienia, zostaje zawarta umowa pomiędzy zamawiającym a firmą Klejnot s.c. Sylwia i Maciej Lasoń z siedzibą w Gdańsku. Firma Klejnot s.c. Sylwia i Maciej Lasoń zobowiązuje się do realizacji złożonego zamówienia na warunkach przedstawionych w niniejszym regulaminie.
- Po złożeniu zamówienia zamawiający otrzyma e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia wraz z unikatowym numerem identyfikacyjnym, który jest niezbędny w przypadku składania ewentualnych reklamacji. Zalecamy również umieszczanie tego numeru w tytule wpłaty przy dokonywaniu płatności na nasze konto bankowe.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
- w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty,
- w przypadku formy płatności za pobraniem - w chwili wpłynięcia formularza zamówienia na skrzynkę poczty elektronicznej Sklepu.
- W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
- Jeśli zamawiający wybrał formę zapłaty za pobraniem, to po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia przez pracownika firmy Klejnot s.c. Sylwia i Maciej Lasoń, przesyłka zostanie wysłana w ciągu około 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
- Jeśli zamawiający wybrał formę zapłaty przedpłata na konto, to przesyłka zostanie wysłana w ciągu około 5 dni roboczych od daty wpłynięcia zapłaty za złożone zamówienie na konto bankowe o numerze 27 1140 2017 0000 4602 0375 3480 firmy Klejnot s.c. Sylwia i Maciej Lasoń.
- Zamawiający ma możliwość kontrolowania stanu realizacji zamówienia po zalogowaniu się na stronie http://www.bizuteria-esklep.pl. Korzystanie z owej usługi będzie możliwe tylko i wyłącznie, jeśli zamawiający podczas logowania poda swój e-mail i hasło dostępu, które można zdefiniować po wysłaniu formularza zamówienia. Jeśli zamawiający nie zarejestruje się opcja ta nie będzie dostępna.
- Od momentu wysłania paczki z zamówioną biżuterią, zamawiający powinien otrzymać ją w ciągu 1 lub 2 dni roboczych.
- Jeśli z jakichkolwiek powodów realizacja zamówienia będzie niemożliwa, zamawiający zostanie o tym fakcie poinformowany telefonicznie lub drogą elektroniczną i otrzyma zwrot wpłaconej kwoty.
- Do zamówienia powyżej kowoty 200 zł nie są doliczane koszty przesyłki
- Sklep jest fizycznie obsługiwany w godzinach 9.00-16.00 w dni powszednie.
- Zamówienia przyjmowane są przez cały rok, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 16, w soboty, niedziele i Święta będą rozpatrywane, a następnie realizowane następnego dnia roboczego.
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w Sklepie.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, wycofywania już znajdujących się w sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
- Możliwe są następujące formy zapłaty:
- Za pobraniem - gotówką kurierowi lub na poczcie przy odbiorze towaru.
- Przelew - w przypadku braku wpływu zapłaty za zamówiony towar przez okres dłuższy niż 10 dni licząc od dnia następnego po dniu złożenia zamówienia, zamówienie to zostaje usunięte z systemu.
- W przypadku zamówienia na kwotę przekraczającą 500 zł Sklep może zażądać przedpłaty w wysokości maksymalnej 60% wartości zamówienia.
§3 Gwarancje i reklamacje
- Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe. Wszystkie produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Poniższe punkty regulują kwestie związane z procedurą zwrotu towaru:
- Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
- Zwrot towaru nie dotyczy wyrobów, które są wykonywane na zamówienie indywidualne (np. rozmiar pierścionka, obrączek) oraz w których na życzenie Klienta dokonano jakichkolwiek zmian odbiegających od standardu wyznaczonego przez dany model biżuterii, na podstawie którego dokonano zmian (np. grawerowanie, osadzanie innych kamieni).
- Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot towaru należy uzgodnić uprzednio ze Sklepem - drogą e-mailowa lub telefoniczną.
- Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz paragon, a także podać numer konta, na jaki Sklep powinien zwrócić zapłatę.
- Towar niespełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
- W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towaru do i od Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia tych opłat z kwoty zwracanej za towar.
- W przypadku uznania odstąpienia od umowy Sklep zwraca pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy i podanym numerem konta.
- Sklep nie przyjmuje żadnych zwrotów za pobraniem.
- W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
- W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, numer zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.
- Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni złota i kamieni, nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu towaru.
- Zwrotom nie podlegają towary, w których Klient dokonał modyfikacji wzoru przed zakupem. Modyfikacja, o której mowa dotyczy w szczególności: zmiany rozmiaru na inny, zmiany kamienia na inny, zmiany czystości kamienia, zmiany konfiguracji kolorów metalu szlachetnego lub usługi grawerowania.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę (Klienta) i dostawcę przesyłki (firmę kurierską).
W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających warunki opisane w Regulaminie, Sklep gwarantuje zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych.
§4 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. dane osobowe nabywcy wprowadzone są do naszej bazy wyłącznie w celach realizacji zamówień. Nie będą one udostępniane innym podmiotom. Klient ma pełne prawo do wglądu oraz poprawiania własnych danych zgromadzonych w naszej bazie. Wszelkie sprawy odnośnie polityki prywatności w naszym sklepie prosimy kierować bezpośrednio do siedziby naszej firmy.